Trocas e Devoluções

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Defeitos no produto: Uma vez que o vício e/ou defeito sejam comprovados em até 07 dias após o recebimento do produto, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Em caso de defeitos, o frete de devolução (se houver) e de reenvio fica por conta da Loja.

Arrependimento ou troca de tamanhos/estampa: O cliente tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de espécie ou modelo diferente que esteja disponível em nosso site, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Geramos uma guia de devolução via Correios ou transportadora (dependendo da logística reversa que trabalhamos na região), após a devolução nossa equipe logística irá analisar se as peças estão com as respectivas tags de troca sem violação e sem indícios de uso (caso as peças não estejam nas condições de troca, os produtos são devolvidos sem aviso prévio). Após aprovação da troca, geramos um CUPOM de desconto no valor dos produtos devolvidos para que seja realizado um novo pedido no TAM e estampa desejada, arcando somente com o frete de reenvio.

Reembolsos: O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso (arrependimento ou defeito não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto ou inapropriado), solicitaremos ao cliente os dados bancários para que possamos realizar o reembolso através de transferência bancária em caso de pagamentos por boleto e pix. Pagamentos via cartão de crédito será realizado o estorno do pagamento em fatura.

CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:

1. NÃO TROCAMOS PEÇAS EM PERIODOS PROMOCIONAIS;

2. A peça deverá estar com etiquetas e acessórios, conforme foram recebidas;

3. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte;

4. Não poderá ter sido lavada;

5. Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas e odores;

6. Não será aceito a troca da troca ou devolução de troca.